Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur SLD3000 ne fonctionne pas

Bonjour,

Le relais dans le boitier reçois le signal de la télécommande ( j'entends l'enclenchement) mais le moteur de part pas.
J'ai testé sortie carte vers moteur, 1.5 v

Merci pour votre aide
cordialement

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    Bonjour
    Boîtier HS.
    Il ne se fait plus mais est réparable.

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    Richy est u' top contributeur et réparateur pro.
    Cliquez sur son nom ou attendez qu'il passe par là.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Sur cet ancien modèle, il faut d'abord s'assurer que le moteur fonctionne bien sur batterie et entraîne le portail sans problème dans les 2 sens.

    Si tout va bien pour le moteur, pour le boîtier, vous pouvez cliquer sur mon nom pour contact.

    Merci Richy pour ce retour.
    Je n'ai pas de batterie sur mon installation...il est alimenter en quelle tension? je pourrais trouver un générateur de courant continu .
    Cordialement

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    Richy vous demande de tester le moteur sur une batterie de perceuse.
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE

    Bonjour Patrick,

    Je vous informe que nous ne disposons plus de pièces détachées pour la motorisation SLD 3000. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    '''' Le moteur ne répond pas sur batterie.
    J'ai testé la continuité à l'ohmmetre, ça ne passe pas.''''

    Vous avez bien débranché les deux fils du moteur pour les faire toucher le + et - d'une batterie ?

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