Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Portails fermés non alignés

Bonjour
Mon portail est équipé de la motorisation EVOLVIA 400.
Depuis quelques temps, lorsque les vantaux sont fermés, ils ne sont plus alignés. Il manque 4/5 cm au vantail gauche. J'ai vérifié, aucun obstacle à la fermeture. Les flèches sur l'articulation du bras sont alignées.
Le portail aurait-il pu être forcé ? est-ce un problème de crémaillère ?
Merci pour votre avis
Laurent

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    Bonjour
    Le portail a pu subir une forte poussée.
    Rapprochez la patte de fixation sur le vantail gauche vers le pilier.

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    Bonjour,

    Pour moi, ce n'est pas trop étonnant !

    La cote A est trop faible voire négative.

    Il faudrait mettre une cale sous les moteurs et repositionner les pattes sur les vantaux.

    Puis, RAZ et refaire les paramétrages des fins de courses.

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    Une cale de plusieurs cm.

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    Absolument OK, donnez les cotes A et B afin qu'on vous indique la valeur de calage moteur et la côte B correspondante.

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