Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à conntecter mon portail frevia 280/300

Bonjour,

Je suis un nouveau adhérent Somfy et je suis plutôt ravis. (Alarme, caméra, volet, détecteur fumée et portail.)
J’ai tout connecté correctement sauf le portail. (J’ai même réinitialisé les réglages de celui ci.).

Sur TaHoma, il me dire erreur inconnue et ensuite « ras device already rts 16204544 ».
D’après ce que je comprend il serait déjà assigné mais je ne sais pas où..
Quelqu’un pour m’aider ?
Merci

romain S.
romain S.

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    Bonjour
    C'est bien avec la TC blanche de la TaHoma que vous essayez de rentrer le portail ?

    romain S.
    romain S.

    romain S.

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    Non la noir 2 boutons

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    OK mais c'est bien une relais, pas la TC qui commande le portail ?

    romain S.
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    Je ne comprend pas ?

    Bonjour,

    Des télécommandes se ressemblent mais ne conviennent pas forcément.

    Regardez cette télécommande qui correspond à ce que vous voulez faire:

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    Ou comme l'indique M le M la télécommande blanche livrée avec Tahoma.

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    Ce n'est pas avec une Keytis 2 boutons qu'on appairé le portail à TaHoma mais avec une télécommande relais noire 2 boutons ou la blanche livrée avec la TaHoma Serenity.

    romain S.
    romain S.

    romain S.

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    merci, c'est commandé :)

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    OK, tenez nous informés si vous y êtes parvenu.

    romain S.
    romain S.

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    c'est tout bon !
    Merci beaucoup :)

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