Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible d'appairer un volet avec un Nina Timer IO

Bonjour,

Je viens de prendre livraison d'une maison neuve équipée de volets roulants et d'un moteur de porte de garage Somfy.

Pour les volets roulants, je dispose pour chacun de boitiers de contrôle Smoove Origin IO, j'ai pu tous les appairer avec le Nina Timer IO en appuyant sur le bouton "prog" à l'arrière de chacun d'entre eux.
Mon problème est que pour l'un des volets cela ne fonctionne pas, impossible de le trouver lors d'une recherche, pourtant quand j'appuie sur le bouton "prog" pendant 2s, le volet réagit bien, comme pour les autres. Il est par ailleurs bien pilotable via son Smoove.
Que faire ?

Par ailleurs, puis-je aussi ajouter le moteur de la porte de garage pour le contrôler via le Nina Timer IO ? Si oui, comment ?

Merci pour votre aide. :)

Patryk M.
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    Bonjour Patryk,

    Concernant le moteur de volet roulant, je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

    • Faites une double coupure d'alimentation électrique sur le moteur en question (il n'est pas nécessaire d'isoler le moteur seul)
    • Sur la télécommande Nina, allez dans le menu "Réglages" -> "Installateur" et cliquez sur "Continuer" du message d'information.
    • Cliquez sur "Appairage" -> "Découvrir des équipements", la télécommande vous demande si vous souhaitez découvrir des équipements déjà enregistrés dans un point de commande, dites "Non", puis validez avec "OK"
    • La télécommande va découvrir le moteur qu'elle n'avait pas mémorisé, enregistrez le.

    Pour ce qui est de la motorisation de porte de garage, pouvez-vous me donner le modèle de cette dernière et des télécommandes qui la pilotent ?

    Bonne journée,

    Patryk M.
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    Bonjour Thomas,

    Merci avant toute chose pour votre aide précieuse. :)

    Pourriez-vous m'en dire davantage sur la procédure de "double coupure d'alimentation électrique sur le moteur en question" que vous proposez d'effectuer ?

    Mes volets sont branchés et je n'ai pas accès à l'alimentation de chacun d'entre eux, je ne peux les arrêter (certainement plusieurs à la fois) que via les tableau électrique. Est-ce bloquant ?

    Pour la porte de garage j'ai pu trouver le bouton "prog" sous le cache de la partie lumineuse, cela fonctionne parfaitement avec le Nina. :)

    Thomas M.
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    Bonjour Patryk

    Je vous informe qu'il faut couper l'alimentation électrique du volet pendant 2s, la remettre 8s et la recouper 2s, puis la remettre. Dans votre cas et uniquement dans votre cas, ce n'est pas grave si vous effectuer cette double coupure sur l'ensemble de vos moteurs tant que vous ne touchez pas aux télécommandes individuelles pendant les deux minutes qui suivent la double coupure.

    Bonne journée,

    Patryk M.
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    Merci beaucoup Thomas pour votre aide, je confirme après avoir effectué la manip, avoir réussi à appairer mon volet roulant avec ma Nina Timer.

    Mathieu
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    Bonjour,
    J’ai actuellement le même problème que Patryk, un seul de mes volets n’arrivent pas à s’appairer avec ma télécommande Nina.
    Pourtant celui-ci est bien piloté par une Smoove IO.
    J’ai réalisé la double coupure proposée, mais sans succès.
    Une autre solution ? :(
    Merci d’avance.

    Thomas M.
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    Bonjour Mathieu,

    Avez-vous b la procédure ci-dessous que vous avez réalisé dans son intégralité ?

    • Faites une double coupure d'alimentation électrique sur le moteur en question (il n'est pas nécessaire d'isoler le moteur seul)
    • Sur la télécommande Nina, allez dans le menu "Réglages" -> "Installateur" et cliquez sur "Continuer" du message d'information.
    • Cliquez sur "Appairage" -> "Découvrir des équipements", la télécommande vous demande si vous souhaitez découvrir des équipements déjà enregistrés dans un point de commande, dites "Non", puis validez avec "OK"
    • La télécommande va découvrir le moteur qu'elle n'avait pas mémorisé, enregistrez le.

    Bonne journée,

    Mathieu
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    Bonjour Thomas,

    Désolé pour ma réponse tardive.

    En effet, j'avais suivi cette manip, que j'ai d'ailleurs retentée sans succès...

    Après la double coupure, mon volet est en mouvement pendant quelques secondes.

    Ensuite j'ai suivi la procédure, ma Nina Timer IO se met en recherche et au bout d'environ 20/30 secondes m'indique qu'elle n'a trouvé aucun équipement.

    Ça commence à me désespérer cette histoire. Si tu as une autre procédure à suivre stp, je suis intéressé car je ne trouve aucune solution....

    Cordialement.

    PRÉCISION : j'ai effectué la double coupure sur l'ensemble des moteurs.

    Thomas M.
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    Bonjour Mathieu,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie des télécommandes SMOOVE de vos volets roulants (Recto et Verso) ?

    Bonne journée,

    Mathieu
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    Bonsoir,
    Voilà la Smoove Origin IO qui contrôle individuellement le volet récalcitrant.
    Toutes mes télécommandes Smoove sont identiques à celle ci.

    Thomas M.
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    Bonjour Mathieu,

    Il faudra effectuer une remise à zéro complète du moteur et une reprogrammation en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. CETTE FOIS-CI LA DOUBLE COUPURE D'ALIMENTATION DOIT ÊTRE RÉALISER QUE SUR LE MOTEUR EN QUESTION :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

    Mathieu
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    Bonsoir,

    Nouvel échec...

    J’ai bien suivi la procédure en vidéo, en prenant soin de débrancher tous les autres moteurs, mais rien à faire, la télécommande Nina Timer IO ne trouve pas l’équipement.

    Toujours à l’écoute de vos idées.

    Bonne soirée et merci.

    Mathieu

    Thomas M.
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    Bonjour Mathieu,

    Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Thomas M.
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    Mathieu,

    Comme convenu ensemble par téléphone voici la procédure à suivre avec votre TaHoma.

    Dans un premier temps, il faudra l'activer en passant par le lien ci-dessous :

    https://www.somfy.fr/index.cfm?page=/fr_v5/home/activate_tahoma&rdn=1

    Il vous suffit de rentrer le code PIN de votre box qui se trouve sur l'étiquette présente sous le TaHoma.

    Lorsque vous aurez rentrez toutes les informations nécessaires à la création de votre compte, et confirmé l'activation du TaHoma via l'email reçu, il faudra vous connecter à l'interface PC du TaHoma pour sa programmation via le lien ci-dessous :

    https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/

    Vous devrez alors créer votre habitation, puis configurer vos équipements, c'est cette étape qui est importante. Vous devriez obtenir l'affichage ci-dessous (sans les équipements car votre Tahoma est vierge) :

    Cliquez alors que l'onglet "Système IO", puis sur "RECEVOIR LA CLÉ de SÉCURITÉ", puis sur "OK" lors de l'affichage du message de prévention. Vous devriez arriver sur l'affichage suivant :

    Sur la télécommande Nina, allez dans "Réglages" -> "Installateur" et cliquez sur "continuer" à l'affichage du message de prévention. Sélectionnez ensuite le message "Système IO", puis "Envoyer un clé"

    Cliquez alors sur "Continuer" sur l'interface TaHoma pour recevoir la clé de sécurité de votre Nina.

    Lorsque ce sera fait, retournez sur le menu "Configuration" ci-dessous :

    Dans l'onglet "IO" cliquez sur "ajouter" un "Équipements" et lorsqu'il vous sera demander de choisir une télécommande, cliquez sur le bouton "sans télécommande" :

    La TaHoma devrait découvrir les 9 volets roulants enregistrés sur la Télécommande Nina.

    À partir de cette étape, il ne nous restera plus qu'à découvrir le volet roulant récalcitrant. Retournez alors sur le menu "Configuration" ci-dessous :

    Dans l'onglet "IO" cliquez sur "ajouter" un "Équipements" et lorsqu'il vous sera demander de choisir une télécommande, sélectionnez Smoove Origin IO et cliquez sur continuer :

    Suivez les étapes demandées par Tahoma sur la télécommande individuelle du Volet roulant, est-ce que la box domotique arrive à découvrir ce moteur ou est-ce que le problème est identique à la Nina ?

    Bonne journée,

    Mathieu
    Mathieu

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    Bonsoir Thomas,

    Désolé pour le retard. J'ai finalement réussi ce soir à connecter le 10ème volet grâce à votre procédure (qui par ailleurs était très claire merci).

    Je vous ai mis en PJ l'aperçu de mon écran de configuration, une fois le volet ajouté.

    J'attends votre retour pour me permettre de récupérer ce 10ème volet sur ma Nina Timer IO.

    Enfin un succès dans tous nos tests :) !!!

    Bonne soirée.

    Mathieu

    Thomas M.
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    Bonjour Mathieu,

    La procédure que je souhaiterai vous faire appliquer maintenant est la remise à zéro complète de la télécommande Nina pour essayer de remémoriser l'ensemble des volets roulants. Il faudra suivre les manipulations ci-dessous :

    • Dans le menu Réglages -> Installateur de la télécommandes Nina sélectionnez "Retour aux réglages usines"
    • Une fois que la télécommandes sera remise à zéro, il faudra la reprogrammer en choisissant Récupérer des produits déjà mémorisés dans une télécommande 2Way
    • Lorsqu'il vous sera demander d'appuyer 2s sur le bouton KEY de la télécommande 2Way, Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma
    • Allez dans le menu "Configuration" et cliquez alors que l'onglet "Système IO", puis sur "ENVOYER LA CLÉ DE SÉCURITÉ DE L'INSTALLATION", puis sur "OK" lors de l'affichage du message de prévention et cliquez sur "Oui" pour confirmer l'envoi de la clé de sécurité de l’installation;
    • Sur la Nina cliquez sur Conitnuer, elle devrait retrouver l'ensemble des volets roulants, est-ce le cas ?

    Bonne journée,

    Mathieu
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    MERCI !!!

    Ma Nina Timer IO connaît enfin mes 10 volets grâce à cette dernière manip.

    Merci beaucoup pour votre soutien et vos bons conseils.

    Il me reste à ajouter ma porte de garage, que j’avais laissée de côté, pour que l’installation soit complète. J’espère ne pas avoir besoin de revenir sur le forum pour cette dernière commande !

    Bonne fin de semaine.

    Thomas M.
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    Bonjour Mathieu,

    Super, je suis ravi que tout fonctionne. N'hésitez surtout pas si vous avez besoin d'aide pour le garage.

    Bonne journée,

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