Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Pourquoi mon portail s'arrête avant la fin de course?

Bonjour,
mon portail ne cesse de s'arrêter avant la fin de la course, il bloque à un peu plus de la moitié du chemin, comme si il y avait un obstacle mais j'ai bien vérifié, il n'y a pas d'obstacle, je suis obligé d'appuyer de nouveau sur le bouton de la télécommande pour refermer puis rouvrir jusqu'au bout. j'ai fait plusieurs raz...au début, le portail avait ce beug plutot rarement mais aujourd'hui c'est systématique, à chaque ouverture il y a cet arret précoce.
J'espere pouvoir être aidé!
Bien cordialement

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    Bonjour,
    Quant vous dites, "il n'y a aucun obstacle", avez-vous vérifié en débrayant le moteur et en roulant le portail manuellement, que ce dernier circule du bout des doigts de A à Z.
    Avez-vous vérifié que l'écart pignon/crémaillère est bien de 1.5mm sur toute la longueur.
    Un manquement à ces normes peut être interprété comme un obstacle.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour Rayan,

    Peut-être devriez-vous nous dire d'abord de quelle motorisation il s'agit ?

    Et quel est son âge ?

    Bonjour,
    Tout d'abord, concernant le modèle, c'est le freevia 300.
    J'ai bien vérifié manuellement il n'y a pas d'obstacle! Mais j'ai remarqué un léger ralentissement lorsque je le fermais manuellement au niveau de l'endoit ou ca bloque! Mais je vais vérifier si l'écart est bien de 1.5mm sur toute la longueur!
    En tout cas merci pour vos réponses!

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