Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail somfy freevia 300 qui ne s’arrête plus en fin de course. Comment régler le problème ?

Bonjour,

Du jour au lendemain mon portail ne s’arrête plus tout seul en fin de course. Il y a bien le ralenti mais arrive au bout il ne s’arrête plus. La lumière continuer de clignoter et le moteur tourne encore.
Il faut que j’appuie sur la télécommande pour qu’il s’arrête. Que puis-je faire ? Qu’est-ce qui a causé ce changement ?

Merci pour votre aide !
Maxime

Maxime B.
Maxime B.

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    Réponses

    Richy C.
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    Bonjour,

    Précisez le défaut.

    La crémaillère saute sur le pignon ?

    Le pignon ne bouge pas mais le moteur continue de tourner ?

    C'est certainement un problème mécanique, mauvais serrage crémaillère ou moteur, ou pièce interne cassée dans le moteur.
    Il faudra démonter pour voir ce qu'il en est.

    Maxime B.
    Maxime B.

    Maxime B.

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    Merci pour vos retours. Je n’arrive pas à mettre de vidéo c’est dommage. Je ne m’y connais pas assez pour vous répondre. En tout cas le soucis n’arrive que sur la fermeture. En ouverture il s’arrête correctement. Comme si la fin de course ne fonctionnait plus.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Précisez alors ce qui se passe en fermeture .

    Précisez le défaut.

    La crémaillère saute sur le pignon ?

    Le pignon ne bouge pas mais le moteur continue de tourner ?

    Maxime B.
    Maxime B.

    Maxime B.

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    En fin de course la crémaillère saute sur le pignon et le pignon continu de tourner. Merci pour votre aide.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Et bien c'est simple, il faut régler le jeu pignon / crémaillère à 1,5/2 mm et serrer les boulons moteur et crémaillère.

    Quelque-chose est desserré, déréglé ...

    Maxime B.
    Maxime B.

    Maxime B.

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    Ok merci. Mais si le moteur ne s’arrête pas ça ne va pas poser problème ? Même si je descend la crémaillère et qu’elle ne saute pas, si le moteur continu ça va forcer non?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    NON, il faut que ça force pour que le moteur s'arrête .

    Kris C.
    Kris C.

    Kris C.

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    Hello,
    Désolé je m'incruste
    Richy, peux-tu checker tes mails stp

    Maxime B.
    Maxime B.

    Maxime B.

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    C’était bien ça merci beaucoup !!!

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Kris.C ???

    Kris C.
    Kris C.

    Kris C.

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    Je me suis permis de t'envoyer un mail il y a quelques jours

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