Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Commande groupée + position my individuelle

Bonjour,
J'ai trois volets roulants RTS cote à cote.
Chacun est commandé par une commande individuelle Smoove RTS (montée, descente et arrêt). Une 4ème commande Smoove permet de commander simultanément les 3 volets en montée, descente et arrêt.
Je n'arrive pas à enregistrer une position favorite sur 2 volets. ça fonctionne pour un volet (celui du milieu) à l'aide de la commande My de ce volet ainsi que la commande My groupée. Donc, pas d'aller retour bref sur 2 volets avec un appui prolongé sur la touche My. Pouvez vous m'aider. Merci et bonne soirée
Daniel

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    Bonjour,
    On est bien d'accord que vos 3 VR sont du même type ?
    Si oui, cette manip est obligée de fonctionner !
    Sinon vérifiez que vos 3 VR sont du même type, si oui, faites une RAZ sur les 2 VR récalcitrants.
    https://youtu.be/rXEa0zjRxOA
    En cas de besoin RAZ
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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