Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mon volet électrique ne remonte plus?

Mon volet ne remonte pas. On a démonté et vérifié le moteur ( par un électricien), il fonctionne à vide mais pas avec le volet accroché dessus ... Pour descendre ça marchait mais pas pour monter. Maintenant ça ne marche plus du tout...

Scibetta C.
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    Bonjour,
    Sans doute un problème de condensateur de démarrage interne au moteur!

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    Bonjour,
    Il est doué votre électricien...
    Il démonte un moteur et il ne lui vient pas à l'esprit de profiter de changer le condo sachant que cette panne ne peut provenir que de lui ?

    Scibetta C.
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    D'accord mais pourquoi le moteur fonctionne pour descendre et pas pour monter et pourquoi fonctionne t'il à vide si c'est un problème de condensateur ?

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    Parce que pour la montée le condo doit fournir une énorme intensité pour alimenter le moteur qui doit donner toute sa puissance.
    En descente et à vide pas besoin...
    Mais si vous nous croyez pas, pas de problème !
    Juste pas poser la question et demander de l'aide.

    Scibetta C.
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    Merci, je vous crois , je demandais juste pourquoi ...moi j'y connais rien ...

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