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Exavia 500 en panne

Les 2 moteurs se sont arrêtés au 3/4 de l’ouverture et le feu clignotant reste allumé.
J’ai disjoncté l’installation mais les moteurs ne redémarrent pas et le feu clignote toujours.
Merci de m’indiquer La marche à suivre.

Jean-marc V.
Jean-marc V.

Jean-marc V.

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Nom de l'auteur
Jean-marc V.
Date
15 juillet 2018
il y a plus de 7 ans
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Testez les moteurs comme suit:
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE
    s'ils fonctionnent, testez le boitier comme suit:
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Votre problème est très peu courant.

    Quel est l'âge de votre Exavia ?

    Le feu clignotant reste allumé fixe ou clignote ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Marc,

    Lorsque vous avez disjoncté l'installation avez-vous pensé à débrancher la batterie de secours de la motorisation ? Si non, merci de la débrancher, puis de disjoncter de nouveau l'installation pendant 10s.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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