Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Les sujets Autres produits

où trouver comment régler la fin de course d'un ancien moteur filaire ?

20180717_154334[1].jpg 20180717_154334[1].jpg
20180717_154334[1...
590 ko
17 juillet 2018
Traité

Bonjour à tous.
J'ai une véranda avec tente solaire de plus de 20 ans. J'ai eu un problème, j'ai arrangé le problème mais je n'arrive pas à régler la fin de course basse de la tente quand j'appuie sur l interrupteur dans ma maison (Somfy line 1000) rien ne se passe et je suis obligé de jouer avec les boutons (jaune et blanc) du moteur pour monter ou descendre la tente et la fin de course ne s enregistre pas, je dois rappuyer sur les boutons blanc/jaune du moteur pour la faire remonter/descendre.
Avez-vous une idée du modèle de mon moteur filaire ou alors la procédure pour régler la fin de course de ce modèle?
Merci pour votre aide

20180717_154334[1].jpg 20180717_154334[1].jpg
20180717_154334[1...
590 ko
17 juillet 2018
Traité
Martial
Martial

Martial

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 426 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Martial
Date
17 juillet 2018
il y a plus de 4 ans
question
q
  • Partager cette question
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Suivre cette vidéo https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/o...

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (2)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Martial
    Martial

    Martial

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci à toi Sylvain c'est ce que je cherchais

    Nom de l'auteur
    Martial
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de ce retour,
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page