Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    Systéme d'alarme defaut Batterie Transmetteur

    Bonjour,
    Je acquis recemment une alarme protexiom ultimate GSM depuis 1 semaine et depuis l'installation j'ai un sms "système d'alarme, Batt. gsm faible transmetteur",
    Pourtant système branché sur secteur,
    La mise en route et désactivation Ok j’ai les 3 Bip et le Bip de fin
    mais la batterie semble ne pas se charger,
    sur la centrale j’ai les infos suivantes :
    Batt. gsm OK.charge 10% sect KO,
    gsm off 0/5
    Malgré les tentatives de réinitialisation comme mentionné dans le mode d'emploi, la situation n'évolue pas, j'ai contacté le SAV on m'a dit qu'un tech va me contacter dans les 48H,
    à ce jour aucun appel
    merci pour votre aide

    M K.
    M K.

    M K.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    60820
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 259 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    M K.
    Date
    19 juillet 2018
    il y a presque 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour M

    "sect KO" signifie que le courant n'arrive pas à la centrale ou le connecteur est mal enfoncé ou n'est pas à sa place. Vérifiez ces points !

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (2)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    M K.
    M K.

    M K.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    60820
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jean Luc B.
    Pour info page 28 manuel Protexiom gsm
    le schéma du raccordement de la centrale est incomplet,
    manque le schéma avec le cordon d’alimentation a la prise power de la batterie

    Nom de l'auteur
    M K.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique