Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Réglage fin de course haut et bas sur VR ?

Bonjour,

Lors de l'entretien de l'un de mes VR, j'ai ôté les butées mécaniques hautes et j'ai par mégarde demandé une montée de mon volet.

Ce dernier s'est enroulé dans le coffre et à tourné sans arrêt quelques secondes.

J'ai stoppé cette action et j'ai réussi à redescendre le volet dans ses rails de guidage sans ouvrir le coffre.

Malheureusement les fins de courses haute et basse sont perdues.

La procédure de maintenance qui consiste à appuyer simultanément sur les touches de montée et de descente ne donne aucune réponse du volet (pas de léger va et vient)

Faut-il démonter le coffre pour accéder à d'autres mécanismes de réglage ?

Ce VR se commande soit par une CHRONIS RTS soit par une TELIS 4 RTS … et je ne connais pas le type de moteur installé.

D'avance merci pour votre aide.

Serge V.
Serge V.

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