Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

moteur somfy axorn 50:70 ?

le moteur peine au 3/4 de sa course en montee,mais pas de probleme en descente toutes les parties de frictions ont ete lubrifiees
merci de donner une piste !!!!!

dominique D.
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    Bonjour,
    La 1ère piste, c'est la porte !
    Vérifiez sa masse neutre en débrayant le moteur.
    Elle doit s'ouvrir du bout des doigts jusqu'à 1m du sol et partir en ouverture totale.
    Quel type de porte et quel poids?

    Richy C.

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    Bonjour,

    En version simple, votre porte doit être mal équilibrée.

    Ou carte électronique un peu défaillante.

    Mais priorité à l'équilibrage.

    Richy C.

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    Bonjour

    Alors, quoi de neuf ?

    dominique D.
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    heu,bonjour !
    parti en vacances!je me penche sur le probléme au retour !!!!!
    merci de vos reponses !!!

    Nathalie M.
    Nathalie M.

    Nathalie M.

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    Bonjour, le moteur de la porte de garage ne fonctionne plus c'est un modèle AXORN 50 mais il n'existe plus ...pouvez-vous me conseiller sur un autre modèle équivalent? Merci très bonne journée, Nathalie

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Tout d'abord, bien vérifier le bon équilibrage de la porte.

    Puis, faire réparer votre carte électronique. Si intéressée, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

    Ou, tout remplacer par une motorisation neuve.
    https://boutique.somfy.fr/porte-garage/motorisations-de-p...

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