Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mauvais réglage du moteur SUNEA IO

Bonjour,
A la suite de mauvais réglages de mon moteur SUNEA IO à partir de la EASY SUN je cherche en vain à modifier le sens de rotation et mettre à jour les fins de courses de mon store.
J'ai déjà procédé à tellement de doubles coupures, à des réinitialisations de la TC, et tout cela sans succès : l'appui sur la touche du haut et du bas en simultané à mi-course n'engendre pas de bruit de moteur mais déclenche une nouvelle recherche scan puis la led orange clignote
Je suis donc "coincé"... et désespéré !

denis
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    Natacha C.
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    Bonjour Denis,

    avez-vous une autre télécommande qui pilote ce moteur, il sera plus simple de faire les manipulations avec une autre télécommande.

    Si vous ne possédez pas d'autre télécommande, je vous joins un document vous permettant d’effectuer le réglage.

    Programmer un Sunea io.pdf

    Bonne journée

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