Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Question en attente de réponse

Le portail ne reconnait plus la fin de course

En faisant l auto apprentissage, le portail tourne dans le vide des la 1ere fin de course.

ludovic G.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Soyez plus précis, quelle motorisation ?

    Son âge ?

    ludovic G.
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    c est un freevia 600, acheté en septembre 2017.
    depuis un petit moment, quand on ouvre le portail, il ne reconnait pas la fin de course et tourne sur lui même en faisant beaucoup de bruit.j en ai profité pour ajouter une butée au portail pour pas qu il s appuie directement sur le mur en fin de course.
    J ai donc tout désinstallé, reset des télécommandes pour repartir à zéro.
    Les 2 voyants clignotent, mode manuel pour mettre en le portail en mi course. Je remet mode auto. J appuie sur le bouton et le portail s ouvre: l auto apprentissage commence.
    Sauf qu des la première ouverture il ne reconnait pas la fin de course et moteur continu de tourner sur lui même !
    Pourquoi ça fait ça? Et comment faire ?

    Richy C.

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    Si le pignon saute sur la crémaillère, il faut régler le jeu, 1,5 mm et bien serrer.

    Si le bruit vient de l'intérieur, il faut démonter pour voir ce qui est cassé.

    Montrez des photos de votre portail.

    ludovic G.
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    voilà un film qui montre le problème

    Richy C.

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    Le montage du moteur a l'air bien particulier.

    Les goujons longs sont trop souples.

    Il faut les rigidifier.

    Faites-voir d'un peu plus loin.

    ludovic G.
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    voilà !
    (avec le diagnostic en ligne, il me demande de contrôler le câble du moteur)
    le moteur fonctionne au final ! il clignote 2 fois pour l'auto apprentissage, j'ai pu faire un reset de l'electronique, re parametrer la télécommande)
    quand je lance l'auto apprentissage, il ne s arrete plus et tourne dans le vide)

    ludovic G.
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    bonjour bonjour ! toujours embêter avec la fin de course de mon portail! quelqu'un peut il m'aider?

    Richy C.

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    Votre montage est hors normes !

    D'abord, le moteur ne doit pas pouvoir bouger comme il le fait.
    Il faut fortement solidifier l'ensemble.

    La fixation par goujons longs est à revoir, prévoir des fers en U , en T ou en L, rien ne doit plier ni osciller.

    Rappel, le jeu crémaillère / pignon, principalement aux fins de courses ne doit pas dépasser 1,5 mm.

    Richy C.

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    Pour une telle installation, il aurait mieux fallu prendre un système avec des fins de courses électromécaniques comme l'Elixo par exemple.

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