Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Motorisation portail coulissant ?

J'ai changé le boîtier électronique de mon portail coulissant par un FREEVIA 280-300-400-600 référence 9020207.
Les fonctions ouverture et fermeture fonctionnent avec la télécommande 2 points et le digicode mais les cellules électroniques de détection de passage ne fonctionnent pas pour la fermeture du portail.
Impossible d'effectuer l'apprentissage des cellules qui sont bien alignées. Le voyant 30s clignote en permanence, il ne se met jamais en position fixe.
Comment remédier à ce problème ?
M.chomeau

Michel C.
Michel C.

Michel C.

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    Bonjour,
    Vos cellules ne sont pas compatibles avec le nouveau boitier.
    Il faudra les changer par celles-ci;
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-freevia-28...

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est la référence de votre motorisation d'origine ?

    Quel est son âge ?

    Montrez des photos de la motorisation.

    Et du câblage sur le boîtier.

    Montrez aussi vos cellules .

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