Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

changement de box. comment reconnecter mon thermostat?

Je vais installer chez ma belle-mère une box tahoma avec le tout connecté volets alarme vidéo et thermostat piloté à distance. J'ai tout connecté chez moi avec ma box. Difficile mais ça marche.
Je vais réinstaller définitivement sur la box de ma belle-mère. Comment reconnecter ma tahoma puis mon thermostat dernière génération??? Merci de votre aide?

Jacky M.
Jacky M.

Jacky M.

Niveau
1
136 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jacky M.
    Jacky M.

    Jacky M.

    Niveau
    1
    136 / 750
    points

    Merci à Jeremy N.
    Mais comme je suis néophyte, la question va vous paraître bête. Je le trouve où ce menu "aide" puis "guide d'installation". C'est la première fois que j'utilise ce forum. J'ai réussi à tout installer provisoirement chez moi alarme, volets, thermostat. ça marche, mais maintenant, je vais installer définitivement le matériel chez ma belle-mère, donc avec un nouveau réseau wi-Fi. J'ai posé la question à l'aide téléphonique SOMFY. Je n'ai malheureusement pas eu la réponse expliquant ce qu'il faut faire pour le thermostat. Pour le Tahoma, mon interlocuteur m'a dit de faire un reset lorsque je le raccorderai sur la nouvelle box.
    Merci beaucoup pour votre aide.
    Bonne journée.

    Jacky M.
    Jacky M.

    Jacky M.

    Niveau
    1
    136 / 750
    points

    Merci beaucoup Jeremy
    Bonne journée

    Haut de page