Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Serrure connecté disfonctionnements

Bonjour,
Cela fait quelques mois que nous avons installé une serrure connecté. C'est pour nous une très forte contrainte car la connexion avec les smartphones est très lente voir des fois impossible.
Y a t'il un moyen d'être plus efficace?. Le temps de connexion est d'environ 1 à 3 minutes quant le blutooth arrive à se connecter. je n'ai qu'une peur c'est que nous ne puissions pas rentrer.
Cela deviens pénible

David
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    Xavi S.
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    Bonjour David,

    Lorsque la connexion est lente ou que le Bluetooth du smartphone n'arrive pas à se connecter avec la serrure, je vous invite à déactiver puis réactiver le Bluetooth de votre téléphone.

    Aussi, en fonction des autres appareils connectés en Bluetooth dans votre domicile, il se peut que qu'il y ai des interférences qui ralentissent la connexion avec la serrure.

    Bonne journée,

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