Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

application conexoon

Bonjour,
Je n'arrive pas à ouvrir ou fermer mon portail avec l'application alors que tout semble bien .
Le Message de défaut est :"Les conditions dans lesquelles se trouve l’équipement ne permettent pas d'appliquer la commande" je ne sais pas de quelles conditions on parle.

Marc Q.
Marc Q.

Marc Q.

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    Réponses

    Bonjour Marc,

    Quelle est le modèle de la motorisation ? De plus, avez-vous activé la fonction fermeture automatique (refermeture du portail automatique après une temporisation) ?

    Bonne journée,

    Marc Q.
    Marc Q.

    Marc Q.

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    Bonjour ,
    J'ai un ELIXO 500 io et oui j'ai bien activé les fonctions automatique.
    Cordialement

    Marc Q.
    Marc Q.

    Marc Q.

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    Bonjour,
    Le paramètre P01 et =3.
    Cordialement

    Marc Q.
    Marc Q.

    Marc Q.

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    Re-bonjour thomas,
    Merci sa fonctionne mais sur l'application elle me dit que le portail est toujours ouvert alors que celui-ci à bien fait son cycle d'ouverture/fermeture.
    je vous remercie encore pour votre aide :)
    Cordialement

    Richard D.
    Richard D.

    Richard D.

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    Bonjour avez-vous trouvé votre solution j'ai le même problème que vous merci

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