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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Humidité + exavia500 ?

Bonjour,
Depuis le printemps, j'ai un disfonctionnement par intermitence de mon automatisme de portail.
J'ai remarqué que le problème survenait uniquement lorsque l'air est humide (le matin, le soir, lorsqu'il pleut...) Cet été aucun disfonctionnement pendant 4 mois et depuis que le froid et l'humidité est revenu en octobre, le problème revient.
Voici mon problème : le porail se ferme bien mais arrivé en butée, il se rouvre de nouveau. Si j'appuie sur la télécommande, il s'arrête, j'appui une nouvelle fois, il se ferme correctement.
J'ai essayé de réinitialiser le système mais rien ne change.
Avez vous une idée d'où vient le problème ?
Merci.

Franck
Franck

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    Bonjour Franck,
    Voyez ici pour corriger votre problème;
    https://youtu.be/n05AzYa9DIA

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