Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Suppression element zwave HS

Bonjour
J'aurais besoin de supprimer le module zwave entrée sur ma box tahoma le module est hs est je ne peux pas le supprimer sur le forum il est dit qu'un yellow peut le faire.
Voici mon PIN du boitier 1204-5787-1311.

Merci de votre aide

Rodrigue V.
Rodrigue V.

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    Bonjour,
    oui pour exclure un élément Z-wave il faut l'alimenter en 230v et que le contact poussoir soit opérationnel.
    si le mode radio ne fonctionne plus ca ce n'est pas gênant.
    Si pas possible, alors oui, attendez ici le contact d'un yellow's.

    Nicolas F.
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    Bonjour Rodrigue,
    je ne peu pas faire la suppression de cette element car il se trouve dans des scénario.
    pouvez vous le supprimer de ses scénario afin que je puisse faire le nécessaire.
    Bonne journée.

    Rodrigue V.
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    Bonjour merci de votre aide je viens de faire le nettoyage dans les scenarios dites moi si tout est OK pour vous.
    Merci

    Nicolas F.
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    Rodrique,
    Je vous confirme la suppression de votre element Z-wave.
    Bonne soirée.

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