Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

module io protexial

Bonsoir,
J'ai une alarme protexial qui commandait l'ouverture des volets roulants depuis 4 ans environ.
Depuis hier l'alarme ne pilote plus les volets et les télécommandes keygo ne fonctionnent plus.
J'ai fait une remise à zéro du module io par appui long de 10s.
Récupéré la clé sur la telecommande sun io (qui continue à bien fonctionner pour les volets) mais impossible de réassocier les télécommandes keygo à l'alarme.
Je suspecte un disfonctionnement du module io.
Est ce que quelqu'un aurait une solution?

stephane
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    Bonjour Stéphane,
    Qu'appelez-vous le "module IO Protexial" ?

    stephane
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    Il s'agit du module noir situé au dessus du module vert de communication et à droite du boitier PROG.

    stephane
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    Je précise que l'alarme peut toujours être activée par l'interface ou le clavier de commande.
    C'est uniquement les télécommandes et le pilotage des volets via l'alarme qui ne fonctionne plus.

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    Bonsoir Stéphane,
    Dans le doute d'un fonctionnement qui s'avère défectueux, je vous conseille de faire valoir vos droits de recours garantie qui sont de 5 ans.
    N'hésitez pas de faire appel à votre vendeur/poseur.

    stephane
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    Bonsoir,
    Après vérification achat aout 2013!, donc 5 ans et 2 mois.
    Est ce que vous savez si ce module peut être remplacé?
    Merci de votre aide

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    Bonjour,
    Je crains que non.
    Il fait partie intégrante du TX, seul le module GSM/RTC peut être changé.
    Cependant je reste crédule sur l'incrimination du module IO.
    A votre place je demanderai conseil à un Yellow's en patientant ici.
    Est-ce bien ce TX en fichier?

    stephane
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    Il s'agit bien de ce tx.
    Est-ce que la panne pourrait venir du transfo alimentant le module IO?
    Est ce qu'il est possible de tester ce transfo?
    Cordialement

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    Le seule transfo d'alim que je vois est celui du module Ethernet?
    Le module IO doit être alimenté par les piles.

    stephane
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    En essayant de trouver une solution sur le forum, j'ai lu qu'une personne avait plus de commande des éléments io sans alimentation secteur.
    Est ce une erreur?

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    Ca me parait impossible, puisque l'alarme est autonome et est sensée fonctionner sans secteur.
    Je pense qu'il faudrait attendre l'avis d'autres contributeurs et Yellow's.

    stephane
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    Problème résolu.
    Il s'agissait des piles de la centrales.
    Après remplacement tout est ok.
    Le témoin des piles ne s'était pourtant pas allumé.

    Cordialement

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    Parfait, merci de votre retour.
    Dans chaque panne, quelle quel soit, la 1ère chose à faire est de changer les piles.
    je m'en veux un peu d'avoir oublié de vous inviter à le faire alors que je le sais !
    bon ca marche, c'est l'essentiel.
    Bonne soirée.

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