Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fixation chape porte sectionnelle pour dexxo compact RTS

BONJOUR,
Dans votre manuel de pose du DEXXO compact RTS il est préconisé d'utiliser la chape ref 9009390 or le magasin ou j'ai acheté la porte (LEROY MERLIN) après avoir contacté NOVOFERM préconise une autre chape que j'ai posé mais je ne suis pas satisfait carte il y a seulement 2 vis qui tiennent bien sur les 4 posées, qu'en pensez vous
merci par avance de votre réponse

HERVE D.
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    Bonjour

    Photos du montage ?

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    Bonjour,
    La chape "fortement" recommandée pour les sectionnelles par Somfy est celle-ci;

    https://boutique.somfy.fr/adaptateur-pour-porte-sectionne...

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    bonjour et merci pour vos réponses, je vous joint une photo de mon montage, les vis qui tiennent parfaitement sont les 2 vis du haut car elles sont dans l'emplacement prévu pour les charnières....

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    Sauf que la photo a été oubliée?

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    La tôle d'alu est de 2/10ème d'épaisseur.
    Vous pensez bien que la résistance à l’arrachement est nulle.
    très mauvais montage !

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    Je suis oK avec vous M le M c'est pour celà que j'ai posé ma question j'ai bien constaté que ce montage n'est pas bon sauf que NOVOFERM via LEROY MERLIN ne m'a fourni que cette chape de fixation et me disent que c'est le bon accessoire de montage .....

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    Oui, c'est vrai que c'est l'accessoire standard fourni avec toutes motorisations.
    ensuite, à chacun de poser l'accessoire qui correspond à sa propre config.
    pour vous, c'est la pièce mise en lien ci-dessus.

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