Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

desactivation ancienne box Tahoma ?

Bonjour, j'ai récemment acheté la nouvelle box Tahoma. hier j'ai rempli le formulaire de demande de désactivation de mon ancienne box Tahoma que j'ai donnée à mon fils. J'ai reçu un mail confirmant que ma demande a bien été reçue et quelle sera traitée dès acceptation du propriétaire. Je suis certainement toujours considéré comme le propriétaire et je n'ai rien reçu est ce normal ?
Merci

Rene L.
Rene L.

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    Thomas M.
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    Bonjour René,

    Comme il est stipulé dans l'email de l'offre de reprise TaHoma et comme il est stipulé à plusieurs reprises lorsque vous effectués le Transfert de votre TaHoma V1 vers le TaHoma V2 en ayant bénéficié de l'offre de reprise, votre box domotique V1 devient inutilisable et ne pourra plus être activée.

    Bonne journée,

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