Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ecran thermostat radio change tout seul

L'ecran du thermostat 2401242 s'allume tout seul, les données apparaissant changent puis il s'éteind pour tout recommencer depuis hier.L'autre thermostat fonctionne normalement. Que faut-il faire?

Carine V.
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    Réponses

    Bonjour Carine,

    Avez-vous remplacé les piles de l'écran du Thermostat ?

    Bonne journée,

    Carine V.
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    Ca marche merci

    Carine V.
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    Le thermostat recommence à s'allumer et s'éteindre non stop malgré les nouvelles piles. Ces piles ont aidés pendant 2 jours mais ca recommence ....Quel serait le problème?

    Bonjour Carine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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