Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ecran thermostat radio change tout seul

L'ecran du thermostat 2401242 s'allume tout seul, les données apparaissant changent puis il s'éteind pour tout recommencer depuis hier.L'autre thermostat fonctionne normalement. Que faut-il faire?

Carine V.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Carine,

    Avez-vous remplacé les piles de l'écran du Thermostat ?

    Bonne journée,

    Carine V.
    Carine V.

    Carine V.

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    Ca marche merci

    Carine V.
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    Le thermostat recommence à s'allumer et s'éteindre non stop malgré les nouvelles piles. Ces piles ont aidés pendant 2 jours mais ca recommence ....Quel serait le problème?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Carine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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