Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ecran thermostat radio change tout seul

L'ecran du thermostat 2401242 s'allume tout seul, les données apparaissant changent puis il s'éteind pour tout recommencer depuis hier.L'autre thermostat fonctionne normalement. Que faut-il faire?

Carine V.
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    Bonjour Carine,

    Avez-vous remplacé les piles de l'écran du Thermostat ?

    Bonne journée,

    Carine V.
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    Ca marche merci

    Carine V.
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    Le thermostat recommence à s'allumer et s'éteindre non stop malgré les nouvelles piles. Ces piles ont aidés pendant 2 jours mais ca recommence ....Quel serait le problème?

    Thomas M.
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    Bonjour Carine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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