Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portée télécommande GDK 700

Bonjour,

J'ai acquis la motorisation GDK 700 pour la porte de mon garage. Je connais depuis plusieurs mois un problème avec les télécommandes fournies, je pense. Je retrouve assez régulièrement la porte du garage ouverte le matin.
Je suspecte un mauvais geste sur le bouton à chaque fois. Notre garage se situe au dessous de notre maison, séparés par une épaisse dalle. J'ai déjà changé 3 fois de piles dont aujourd'hui. Après avoir changé cette pile, j'ai appuyé dessus pour voir si elle fonctionnait, et à ouvert mon portable. On est à plus 20m... Je l'ai refermé à la même distance et cela a fonctionné...
Donc quelques questions :
Les portées de ces télécommandes sont trop importantes et leurs sensibilités trop fortes. Que dois je faire ?
Comment reduire la portée à 3m par exemple ?
Dois je changer les télécommandes ?
Dois je lancer une de reprogrammation du moteur ?

Merci pour votre retour.

Raphaël T.
Raphaël T.

Raphaël T.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Votre problème est à l'inverse des généralités qui pourraient se plaindre d'une trop courte portée.

    Les ouvertures inopinées pourraient être causées par des perturbations radio dans votre secteur.

    Il faudrait commencer par faire une RAZ totale du système et refaire la reconnaissance des télécommandes puis les paramétrages.

    Ensuite, constater s'il y a amélioration.

    Voyez si vos voisins n'utiliseraient pas des télécommandes Somfy pour leur portail ou garage.
    Dans ce cas, invitez-les à faire la même manipulation.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir,
    20m de portée est raisonnable est nécessaire; réduire la portée ne serait pas un bon remède.
    par contre il existe une télécommande qui empêche les contacts inopinés.
    Soit une TC Multi appli qu'on peut coder pour empêcher toutes manip involontaire;
    https://boutique.somfy.fr/telecommande-multi-applications...
    C'est celles que j'ai.
    Soit la Keypop avec ses touches non affleurantes;
    https://boutique.somfy.fr/keypop-2-rts.html

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