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Les sujets Sécurité

Caméra intérieure supprimée impossible à reconnecter ?

Bonjour. J'ai supprimé ma caméra intérieure mais au bout de 4 jours, je désespère de pouvoir la réinstaller. J'ai rebooté le Wifi et supprimé les autres utilisateurs. Ma clé est en WPA (TKIP + AES) et FAI Alice mais bientôt FREE... Code derrière la caméra : B0411D2A390F AGJE
Je connais la manipulation par coeur mais je reste bloqué après l'étape "caméra en cour d'installation". Reconnaissance QR code ok mais après ! Je suis installé à 1 m de la box. Auparavant elle a été configurée avec le même réseau wifi. Merci pour votre aide rapide car j'ai besoin de la sécurité de la caméra

Dominique P.
Dominique P.

Dominique P.

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1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Dominique P.
Date
19 novembre 2018
il y a plus de 7 ans
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    Réponses

    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Dominique,

    Votre message indique que vous n'avez pas consulté notre FAQ :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207934425

    Le mode de sécurité WPA seul n'est pas compatible, la connexion risque de s'avérer impossible.Vous devrez alors configurer votre box en WP2 PSK/AES.

    Merci donc de vérifier les informations suivantes :

    – Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
    – Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé.
    – Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
    – Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
    – Pare-feu désactivé ou niveau faible
    – Canal automatique

    Votre box doit remplir ces réglages, sans exception.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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