Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Portail

Ou poser la télécomande Wispa 800

Bonjour,
J'ai un souci avec ma motorisation Wispa 800 (Posé en Mai 2018 par un professionnel).
J'ai suivi l'outil de diagnostic et j'en suis à la phase de manipulation ou il m'est demandé de débrancher tous les accessoires et de faire une RAZ.
Le problème est que j'ai beau poser la télécommande sur la cible et maintenir sur la touche 1 enfoncée, le bouton reset ne s'allume jamais.
J'ai essayé avec les 3 télécommandes dont nous disposons (dont une qui a moins de 2 mois) et dans toutes les positions possibles et imaginables (de la télécommande, bien entendu !). Le bouton radio s'illumine bien mais au bout d'une heure d'essais le bouton reset ne s'est jamais allumé. Pourtant sur les vidéos, cela semble assez simple...
Pouvez-vous m'indiquer comment poser la télécommande : collée ou non, quelle face présenter, quel laps de temps entre la présentation et l'appuie sur le bouton 1 ...

Merci de votre aide.

Bonne journée/soirée.

Alain P.
Alain P.

Alain P.

Niveau
0
32 / 100
points
Consultations
consultée 127 fois
Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Alain P.
Date
26 novembre 2018
il y a environ 6 ans
question
q
  • Partager cette question
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Regardez le système de déverrouillage / verrouillage.

    Consultez la notice.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

    33%

    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Commencez par dire quel était le problème au départ.

    Pourquoi avoir lancer le diagnostic ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Alain P.
    Alain P.

    Alain P.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonsoir,
    le problème à l'origine est les moteurs qui ne bougent pas et voyant Status fixe.
    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Alain P.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ils ne bougent pas, mais les entendez-vous tourner ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Alain P.
    Alain P.

    Alain P.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,
    oui nous les entendons tourner.
    Le gyrophare s'allume également.
    Merci.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Alain P.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Si les moteurs tournent sans entrainement, c'est qu'ils sont débrayés !
    Mais ils ne se sont pas débrayés tout seul !
    Quelle action avez-vous fait.
    Il ne faut pas tripoter à tout sans savoir.
    Dans le doute, faites revenir le pro qui a posé le matériel, car, s'il voit que vous avez tripoté à tout il peut très bien refuser vos droits de recours garantie.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Alain P.
    Alain P.

    Alain P.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Merci pour votre patience.
    Je me suis mal exprimé.
    Les moteurs fonctionnent mais se bloquent (on entend le declic au niveau du moteur mais plus rien après). Ils ne sont pas debrayés.
    Aucune action réalisée.
    Je ne sais pas si cela a un rapport mais c'est arrivé un soir de grande pluie. Ouverture sans problème, mais impossible à refermer.
    Pour le professionnel... Pour l'instant il me redirige vers Somfy...
    Merci.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Alain P.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    C'est complexe votre défaut, on peut supposer une panne sur l'armoire.
    Seul votre pro pourra le définir.

    Quant ma voiture est en panne mon revendeur ne me dirige pas à l'usine de Sochaux...! Très curieux son comportement?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il faudrait avoir des infos sur l'état des voyants.

    Des cellules sont-elles installées ?
    Voir à l'intérieur.

    L'installateur n'est peut-être pas tenu d'un suivi SAV.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page