Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Alarme bloquée ?

Bonjour, mon alarme reste bloquée en mode allumer malgré la réinitialisation du Link ( bouton côté ). Piles enlevees sur les 2 sirenes. Son coupé via l application du coup.
Je ne comprends pas
Merci de votre aide

patrice R.
patrice R.

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    Bonjour Patrice,

    Merci d'indiquer l'adresse MAC de votre Link comme demandé par Magaly pour que nous puissions identifier votre système.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    laissez la mac address de votre link et attendez la réponse d'un Yellow !

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