Alarme bloquée sur « activée » dans l’app mais désactivée au clavier

Bonjour,
Depuis la nuit du 30/08/2026,
« Problème de communication avec votre équipement » et je ne peux plus contrôler l’alarme via l’app.
J’ai désactivé l’alarme via le clavier mais elle est encore enclenchée dans l’app.
J’ai essayé de redémarrer la box internet et de réinitialiser le boîtier link advanced, mais le problème persiste.

Les 2 voyants du Link advanced clignote maintenant en bleu mais je ne peux pas le supprimer/ré-installer car l’alarme est activée selon l’app (alors que je l’ai désactivée via le clavier)

MAC : 0076B110AED6

Pourriez-vous désactiver l’alarme sur mon compte/app svp afin que je puisse réinstaller le link advanced ?

Merci.