Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

mauvais fonctionnement de la commande ?

Les télécommandes (4 touches) ne fonctionnent qu'à une distance de 2 mètres environ (constaté depuis 15 jours (ouverture/fermeture)

Christian J.
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    Bien....!
    On va supposer que c'est un portail ou un garage dont il s'agit?

    Questions:
    est-ce toutes les Tc qui accusent ce défaut? Si oui, combien?
    Avez-vous d'autres points de commandes: clavier, Tahoma, etc...qui pilotent votre automatisme? Si oui, quelle portée?

    Avez-vous vérifié la bonne fixation de l'antenne fil à l'électronique?

    Quel type exact de moteur et quel est son âge?

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