Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

TaHoma installation portail coulissant

A L’AIDE !!!
Bonjour, j’ai acheté une TaHoma et une télécommande relai.
J’ai un portail freevia 300.
Tout marche chez moi (volets etc...)
Mais dès lors que je tente de connecter mon portail avec la télécommande rien ne marche dans la phase test évidemment pas non plus via l’application.....
Donc quelle est la télécommande à cibler ? Relai ou normale ?
Est ce lié au fait que ma box n’a pas de portée suffisante avec le portail ?
Ma télécommande relai me sert elle vraiment a qqch ?
Bref j’en peux plus et demande de l’aide pleaseeeeeee !
Merci d’avance pour vos réponses.
Laurent

Laurent J.
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    Bonsoir

    Décrivez point par point ce que vous faîtes avec la TC relais ?

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    @magaly : merci de votre réactivité.
    Je la place sur la cible attend le signal de détection, puis appuie sur le bouton 1 (un rond) jusqu’à ce que le votant effectue le clignotement. Puis retourne à la maison pour rentrer le code correspondant. Mais lors du test aucun mouvement du portail.

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    Quelle est la référence de la motorisation ?

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    Comme dit freevia 300

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    2400888 il s’agit plus précisément de cette référence

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    Bonjour

    désolé, je n'avais pas vu !

    La procédure de mémorisation est la suivante :
    1ère Étape : Mémorisation de la télécommande relais
    Placez la télécommande sur le boîtier électronique de la motorisation sans cacher les voyants NI LE CAPTEUR DE LUMINOSITE..
    Faites un appui bref sur le bouton "un point" de la télécommande relais
    Le voyant "RADIO" de la motorisation s'allume, puis s'éteint.

    2ème Étape : Mémorisation avec TaHoma

    Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration".
    Sélectionnez l'onglet RTS et cliquez sur "Ajouter"
    Choisissez portail en type d'équipement et confirmer avoir pris connaissance des conditions d'utilisation.
    Testez le portail de l'endroit ou se trouve la box domotique TaHoma avec sa télécommande (pas la télécommande relais), arrivez-vous à le piloter ? Si non, la box domotique est trop éloigné de la motorisation). Si oui, cliquez sur "continuer".
    Sélectionnez la motorisation
    Passez les 3 étapes que vous avez déjà faites et entrez le code de la télécommande relais correspondant au bouton 1 point.
    Ne tenez pas compte ensuite du résultat du test et cliquez tout de même sur "continuer"
    Renommez la motorisation et testez ensuite l'ouverture du portail via l'interface du Tahoma.

    Est-ce que ça fonctionne ?

    Laurent J.
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    Top ! Merciiiiiii halleluyah ça fonctionne !
    Merci beaucoup pour votre réactivité et pro !
    Laurent

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