Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

tube de moteur altus RTS cassé

Bonjour,
Après 6 mois le tube du moteur s'est cassé net. Y a t il une garantie ?

jean O.
jean O.

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    Bonjour,
    Le moteur ne s'est pas cassé...!!!
    Il a été découpé par une vis du tube d'enroulement qui était trop longue.
    ce cas c'est déjà vu et n'est pas pris sous garantie.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Aïe, voilà une nouvelle méthode pour couper les tubes
    Peut-être une possibilité de remise en état par soudure !?

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    Ha ben là...c'est découpé suivant les pointillés !
    Le coup de la vis trop longue, plusieurs se sont fait avoir.
    Mais, le bruit bizarre aurait du alerter?

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