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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

    La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L'équipe des Yellow's Somfy

    Question en attente de réponse

    Les sujets Autres produits

    Impossible de connecter une caméra indoor ?

    J'ai deux caméra indoor qui étaient connecté à ma box et à la tahoma. Cela fonctionnait très bien. J'ai déménagé et donc démonté l'ensemble des produits. Après 8 mois de travaux dans le nouveau logement j'installe à l'identique mes produits Somfy (Tahoma, détecteur de fumée, volets roulant, Vélux) tous fonctionnent sauf les deux caméras qui refusent toute installation. J'ai fait le reset et cela ne change rien. Quand à la hotloine 0820420645 j'ai abandonné après avoir essayé 4 à 6 fois par jour pendant une semaine. Je ne comprends pas ce qui se passe alors que dans mon autre domicile tout fonctionnait parfaitement.

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

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    consultée 52 fois
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    3 réponses
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Christophe P.
    Date
    14 décembre 2018
    il y a presque 2 ans
    question
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    Ces caméras ont donc déjà étaient installées ?

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    Anonyme
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    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

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    Bonjour, Oui les caméras ont déjà été installées dans mon précédant logement, elles sont restées 8 mois dans un carton le temps de faire des travaux dans le nouveau logement.
    Lors de la réinstallation il n'y a pas moyen de les connecter. Pourtant je les ai bien supprimé de l'ancien logement et la porté wifi ainsi que le signal est excellent à l'endroit où je veux les installer.

    Nom de l'auteur
    Christophe P.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Christophe,

    Pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de chaque caméra ? N'oubliez pas de vérifier les paramètres WiFi de votre box internet et désactiver le WPS, contrôle parentale et para-feu.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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