Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Centralis uno et moteur volets nice ?

Bonjour
Je souhaite installer chez mon fils des centralis uno sur des volets filaires avec un moteur nice. Mais au niveau de l interrupteur je n ai que 3 fils , la phase et les 2 fils pour monter et descendre le volet. Le neutre et la terre sont directement branchés au moteur. Cela pose t il un problème si le neutre n est pas pas relié à l interrupteur centralis car sur le schéma , il semble que ce ne soit qu’un simple pont. Merci de votre aide et bonnes fêtes de fin d année
Cordialement

Alain G.
Alain G.

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    Bonjour,
    Non, sur le schéma il n'est pas fait état de pont !
    Vous pouvez amener le Nt directement au moteur, ce qui doit être actuellement le cas, mais il faudra impérativement le Nt au Centralis.
    En général c'est facile il suffit d'aller le chercher à la prise à l'aplomb de l'inter.

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    Bonjour

    Le neutre est indispensable au Centralis Uno.

    Alain G.
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    Merci Magaly et M de M pour vos réponses
    Je vais suivre le conseil de MdeM et faire descendre le neutre
    Très cordialement et bonnes fêtes de fin d’annees
    Alain

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    Je ne sais pas ce que vous allez faire descendre mais attention, il y a des normes (NF C15100). Il est or normes de repiquer un neutre sur une prise de courant pour alimenter quelque chose qui ne fait pas partie du même circuit. C'est vous qui voyait !

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    On parle d'un neutre...! Pas d'une phase.
    Vous pouvez le repiquer au même titre qu'une terre.
    C'est permis !
    Pourtant une terre, selon les normes évoquées, peut se transformer en phase si elle est mal reliée;
    Alors qu'un neutre restera toujours un neutre...!

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    Je suppose de toute façon que Alain va descendre le neutre du VR, donc en tout état de cause il est sur le circuit dédié.
    Vous pouvez y aller sans aucune crainte ni appréhension, croyez-moi, je serais le 1er à vous mettre en garde sur mon branchement hors normes.

    Va falloir à un moment donné penser à rentrer le périscope, ca fait repérer le sous marin par l'écume.....qu'il déplace.

    Bonne installation et bon W.E

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