Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

INTEO Centralis Uno IB. panne récurrente du condensateur depuis plus de vingt ans

Bonjour,
Je dispose de 11 volets dans ma maison construite en 2001, j’ai 11 commandes filaires Centralis Uno IB pour lesquelles j’ai dû remplacer à plusieurs reprises le condensateur de la carte électronique,environ 18 condensateurs ,à vingt centimes pièce ,remplacés, plus un le mois dernier
Chacune des commandes a été concerné par ce problème
Les condensateurs remplacés avaient les mêmes caractéristiques que ceux d’origine.
J’ai dû consacrer du temps pour chacune des réparations que j’ai effectué moi-même.
J’ai actuellement trois commandes en panne et le remplacement du condensateur n’a pas résolu cette panne.
Je souhaite que Somfy prenne en charge la réparation de mes trois commandes de volet car jusqu’à présent la fiabilité de Somfy n’a pas fait ses preuves ni chez moi ni chez l’ensemble des personnes qui possèdent des centralis Uno IB ayant rencontrés ces problèmes récurrents .

Bien cordialement

Merci,

Philippe P.
Philippe P.

Philippe P.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Je vous informe à toutes fins utiles que l'installateur de vos VR est le seul en charge de votre SAV.
    Naturellement après 20 ans il risque fort de rejeter votre demande.

    Surtout que vos points de commande n'existent plus.

    Bonne journée à vous.

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