Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Enregistrement volet sur impresario Chronis Io

Bonjour,
Je possède 5 volets moteur Somfy à commande radio (non filaire) avec pour chacun une commande murale. Je possède également la commande centralisée Impresario Chronis Io qui me permet de programmer tous les volets (actuellement, cela fonctionne parfaitement).
J'ai commandé dernièrement un 6ème volet moteur Somfy en indiquant les modèles que j'ai déjà pour ensuite l'intégrer dans la commande centralisée. J'ai installé ce volet, mais il m'est impossible de procéder à l'enregistrement de celui-ci sur la commande centralisée Impresario. Il n'est pas reconnu. La commande murale de ce volet a les références suivantes : SITUO RTS n° 5046271A106.
Avez-vous une solution pour la manipulation ou le vendeur s'est-il trompé de commande murale.
Merci d'avance.

Bruno D.
Bruno D.

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    Bonsoir,
    Il ne fait aucun doute que votre VR et/ou commande murale sont RTS, donc non IO, donc non compatible.
    Pouvez-vous nous préciser la réf exacte du VR.
    Déjà c'est sûr que la commande est pas bonne.

    Bruno D.
    Bruno D.

    Bruno D.

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    Merci pour votre réponse rapide.
    C'est bien ce que je pensais (incompatibilité entre ma commande centralisée "Io" et le système qui m'a été vendu RTS).
    Voici la référence que j'ai (étiquette sur le volet) : E1 moteur radio Somfy Altus 6 Nm.
    Sur la facture, il est noté ceci : "moteur électrique Somfy". et un interrupteur radio RTS sans fils pour moteur Somfy.
    Un changement de la commande murale suffira t'elle sans tout démonter ? Le volet est déjà entièrement installé avec un passage des fils dans les parois (il s'agit de travaux de rénovation d'une ferme de village).
    Merci d'avance.

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    Bonjour Bruno,
    Malheureusement le vendeur vous a très mal conseillé.
    Le moteur Altus est un RTS. Donc non compatible à votre installation IO et de ce fait vous ne pourrez pas les intégrer tous sur une même télécommande.

    Il faudra faire reprendre ce moteur et l'échanger contre un Oximo IO 6Nm avec 1 smoove Origin IO.

    Vous n'avez pas le choix...

    Bruno D.
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    Re-bonjour,
    Merci pour les informations.
    Je m'en occupe dès demain.

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