Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Domotique

Réinitialisation box Tahoma??

Bonjour,

Pourriez-vous réinitilaiser ma box Tahoma (PIN donné en MP svp) afin que je remplace ma V1 par la V2 dans mon compte svp.

Cordialement,

Benoit J.
Benoit J.

Benoit J.

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Thème
Domotique
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Benoit J.
Date
17 décembre 2018
il y a plus de 5 ans
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    Bonjour,
    C'est ici qu'il faut poser vos deux pin en précisant celui de la V1 et de la v2.
    laissez branchées les deux box.

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    Benoit J.
    Benoit J.

    Benoit J.

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    Bonjour,
    V2 PIN:1213-7877-1042
    Pourquoi aurriez-vous besoin du PIN de la V1? Je ne pourrai pas simplement utiliser le bouton "remplacer ma box" dans mon compte?
    Merci

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    Benoit J.
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    si, vous pouvez faire la migration vous même.
    C'est vous qui demandez la réinitialisation.

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    Benoit J.
    Benoit J.

    Benoit J.

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    Oui j'ai besoin deréinitialiser la V2. J'ai créé un 2nd compte lors de l'installation, car je n'avais pas vu le bouton remplacer ma box. Bouton qui de facto n'est plus utilisable car la V2 est activée.

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    Benoit J.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Benoit,
    Je vous confirme avoir reinitialisé et désactiver votre tahoma.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Damien C.
    Damien C.

    Damien C.

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    Bonjour, je dois vendre ma maison avec la box Tahoma pour le week end prochain.
    C'est bien sur cette page qu'on doit vous donnez le PIN de la box pour un reset de la box ??

    Nom de l'auteur
    Damien C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Damien,
    oui soit ici soit par le biais de ce formulaire :
    https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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