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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Portail

    a la fin de l ouverture du vantaux de gauche il repart en fermeture mais pas a chaque fois ?

    l ouverture et la fermeture du portail fonctionne bien mais une fois sur trois ou quatre le vantaux de gauche a la fin de son ouverture il repart en fermeture

    Joel B.

    Joel B.

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    5 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Joel B.
    Date
    22 décembre 2018
    il y a plus d'un an
    question
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    Richy C.
    Richy C.

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    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/Node....

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    Richy C.
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    Quel moteur? et quel âge?
    Avez-vous fait une RAZ ?
    Le vantail gauche est-il le M1 ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous auriez dû rester sur votre ancien sujet !

    http://forum.somfy.fr/questions/1674976-cellules-coupe-portail-ouverture-fermeture

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Joel B.

    Joel B.

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    les moteurs exavia 500 de 2017 petite précision les cellules ne sont pas branchées et le portail fonctionnait très bien depuis 1 ans

    Nom de l'auteur
    Joel B.
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    Oui, mais qu'il fonctionnait bien avant ne veut pas dire pour autant qu'il n'y a pas un défaut de pose.
    Il faut nous communiquer les cotes A/B/E/e, et, nous faire des photos.
    N'ayez crainte, même en cas d'erreur de pose, Somfy prendra en charge une éventuelle réparation, mais, il faut être certain que cette réparation soit pérenne;
    Merci de remplir ce tableau en fichier.

    cotes.JPG cotes.JPG
    cotes.JPG
    30 ko
    22 décembre 2018
    Traité
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