Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail ne fonctionne plus ? WISPA 800

feu orange fonctionne continuellement portail bloquer pas de voyants allumés dans le boitier .

Alain R.

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    Bonsoir,
    essayez d'être plus précis dans vos explications.
    Quel âge le moteur?
    Que les dysfonctionnements exactement?
    Au besoin, faites une vidéo.

    Alain R.

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    portail installé au mois de juin suite à un passage d'un chien devant les cellules photos electriques le portail est resté bloqué entre-ouvert. Et depuis il ne répond à rien et le feu orange continu à clignoter.Dans le boitier tout est éteint mème en appuiyant 2 bonnes secondes sur le boutant de l'électronique commande .

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    Un chien qui stoppe le portail c'est normal, les cellules sont là pour ca.
    Bizarre cette affaire.
    Avez-vous tenté de débranchez au disjoncteur, puis, 15mn plus tard vous rebranchez, ensuite tentez une RAZ avec auto apprentissage.
    Tenez-nous informés.

    Alain R.

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    oui effectivement j'ai débranché le disjoncteur pour arréter le feu clignotant mais rien n'a changer! quand j'ai tout remis en ordre.le voyant du boitier de commande ne s'allume pas donc je ne peut pas faire de RAZ avec auto apprentissage .

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    Pouvez-vous contrôler si le 230v arrive bien au boitier?
    Quel âge à ce moteur?

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