Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

pourquoi un de mes battant ne ce ferme pas complètement (SGS 601)?

Lors de la fermeture, le battant de droite ce ferme, et dès qu'il est en fin de course le battant de gauche ne poursuit pas sa fermeture, ce qui est étrange, c'est qu'il ne le fait pas à chaque fois.

Laurent L.

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    Bonsoir,
    C'est les signes d'un boitier vieillissant.
    Faites une RAZ suivie d'un auto apprentissage.
    Si le défaut persiste il faudra vous résigner à le changer;
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs50...
    Ou à le faire réparer.

    Richy C.

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    Bonjour,

    La garantie sur cet appareil est de 3 ans.
    On peut supposer qu'elle est dépassée.
    C'est effectivement le boîtier qui est en panne, et vous pouvez le faire réparer, c'est fiable et économique. Cliquer sur mon nom pour l'adresse de contact si vous voulez des précisions.

    Sinon comme vous en informe le Coyote, il faudra le remplacer.

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Votre portail fonctionne t-il à nouveau ?

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