Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Programmer 2 telecommandes keytis 2 rts sur un même moteur

Bonjour,

Je voudrais programmer deux télécommandes keytis 2 rts pour l'ouverture total du portail (modèle dexxo optimo rts). Sur ces deux télécommandes je voudrais utiliser le même bouton (celui avec un seul point).

Je programme une première télécommande. Cela fonctionne bien. Puis lorsque je programme ma deuxième cela supprime la première. En faisant la manip une fois de plus je parviens a programmer la deuxième mais la première ne fonctionne plus.

Comment faire pour que les deux télécommandes fonctionnes avec le même bouton ? Dans la notice il est noté que l'on peut enregistrer jusqu'à 32 canaux. Comment faire pour enregistrer la deuxième télécommande sur un canal différent de la première (tout en utilisant le même bouton) ?

Merci d'avance

Cordialement

Jc
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    Bonjour,
    L'idéal est de supprimez toutes les télécommandes et de recommencer l'appairage. Dès qu'un bouton est programmé appuyez de suite sur le 2nd bouton.

    Jc
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    M le coyote,

    Merci de votre réponse. Malheureusement cela ne fonctionne pas. Dès l'appui sur le bouton de la première télécommande, la lumière clignotte pendant 5 secondes (pour indiquer que l'appairage est fait) et pendant ces 5 secondes, l'appui sur le bouton de la deuxième télécommande n'est pas pris en compte.

    J'ai essayé un appui simultané surles biutons de chaque télécommande mais aucune n'est prise en compte.

    Bonjour JC,

    D'après ce que vous indiquez, une de vos télécommandes est en défaut, mais il ne sera pas possible d'identifier celle qui créé ce problème est la seule solution sera le remplacement des deux télécommandes. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Michel B.
    Michel B.

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    Bonjour
    lorsque je vais en P8 pour initialiser ma deuxième télécommande le système m'affiche 01 au lieu des 2 tirets
    Merci de votre aide

    Bonjour Michel,

    Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre télécommande, me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique de votre Axroll ?

    Bonne journée,

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