Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment reprogrammer ma situo 5 io ?

Les 4 volets de mon séjour initialement programmés individuellement sur chacun des canaux 1 à 4 et globalement en sélectionnant tous les canaux se sont déprogrammés comme suit : Canal 1 montée descente des 4 volets, canal 2 agit sur le volet 4, canal 3 agit aussi sur le volet 4 et le canal 4 agit sur les volets 2,3 et 4. Comment tout reprogrammer dans l'ordre sachant que le dispose par de commande individuelle, qu'ils sont alimentés en commun et que les boîtiers de dérivation sont inaccessibles dans les coffrets ?

Gilles S.
Gilles S.

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    Bonjour,
    Il n'y aura pas d'autre solution que la RAZ.
    l'accès aux branchements des VR est obligatoire selon normes C15-100.
    Il faudra supprimer les canaux comme s'il s'agissait d'une télécommande, puis appairer les canaux à leur VR par la 2.8.2.

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