Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

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Evolvia 400 ouverture intempestive?

Bonjour. Mon système se compose d'un ensemble Evolvia 400 commandé par clavier à code, clé et télécommandes 2 touches. Il est paramétré en fermeture automatique. Depuis quelques jours j'observe des ouvertures intempestives c'est à dire, non sollicitées. Le feu clignote et le portail s'ouvre et reste ouvert.
Est-il possible qu'un autre utilisateur soit sur la même fréquence? Est-il possible de reprogrammer pour changer de fréquence? Ou y a-t-il une explication plus simple à ce problème. Merci pour votre aide.

Richard D.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Nous vous invitons à consulter la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?

    Bonne journée,

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