Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Transfert Nina Io vers Nina timer io

Bonjour j'ai aménagé il y a peu, j'ai essayé la Nina Io qui marchait très bien mais qui n'avait pas de fonction horloge. J'ai donc retourné la Nina Io à mon fournisseur et commandé la timer Io pour la remplacer. Le problème est que je n'arrive pas à appairer la timer Io. Y a t'il une histoire de remise à 0, de déblocage ou de clé pour que la timer puisse fonctionner ?

Nicolas T.
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    Bonjour,
    Absolument, vous avez retourné la Nina contenant la clef de sécu.
    Il faudra faire sur chaque VR une RAZ pour les affecter à votre nouvelle Nina.

    Attention d'isoler électriquement le VR sur lequel vous opéré au risque de déprogrammer toute l'installation.

    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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