Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

pas d'alarme sur gamme ASR 4200

je fais l'installation d'un alarme ASR4200. La centrale reconnait un détecteur de mouvement. Je n'ai pas installé le clavier, ni la sirène, ni branché le tel. Avec la télécommande, je mets sur ON. 3 bip retentissent. au bout de 2 min autres bips. mais après pas de détection avec le détecteur. une idée ?

Patrick D.
Patrick D.

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    Bonjour,
    Mettez l'alarme d'une pièce où ne se trouve pas le détecteur, attandez la tempo de 2mn, puis passez devant.
    Si l'alarme ne se déclenche pas c'est que vous pas appairé ce DM à la centrale.
    Faites un appui sur le bouton de façade du DM = bip centrale.

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