Plus de sms ni de notifications push

Bonsoir

Nous avons la Home Alarm depuis août 2017, 19 intellitags et 2 capteurs de mouvement. Beaucoup de fausse alertes, 1 a 2 par mois au debut, moins maintenant à force de recalibrer, tricher sur le type d'ouvrant, etc. La reception des (fausses) alertes intrusion par sms était très fiable au début, avec un son spécifique très reconnaissable, mais ensuite c'est devenu beaucoup moins fiable. Parfois j'ai trouvé la raison et résolu, parfois ça revient tout seul sans qu'on comprenne... En ce moment ça ne fonctionne pas sur nos 2 smartphone Galaxy s7 et 1 essentielB, pourtant on a bien 1 seul compte par smartphone, les No de téléphone dans chaque compte sont bons.
Idem pour les notifications push d'activation et désactivation, certaines periodes on a un son, parfois non. En ce moment c'est non, pourtant les notifications sont activées pour l'appli somfy, pas d'interdiction d'applis en arriere plan... Là je sèche.

Toute aide sera bienvenue.

Cordialement

Nicolas