Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

probleme de fermeture avec exavia 500

le vantail droit ouvre et ferme normalement , mais le gauche reste en position ouvert.

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    Inversez M1 et M2 sur le boitier pour vérifier si la sortie moteur délivre la tension.
    Si oui, inversez physiquement les vérins droite et gauche.
    Qu'en est-il?

    Quel est l'état des témoins?
    Quel est l'âge du moteur?

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