Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Erreur E12 control box 3S?

Ma tante a fait installer un portail Control Box 3S RTS avec IXENGO 3 voici 1 an et demi.
Aujourd'hui erreur E12 apparait à l'ouverture ou fermeture complète du portail.Si on arrête un peu avant, celle ci n'apparait pas, le portail fonctionne normalement avec la télécommande.Tension mesurée au bornes du moteur 13,2 volts, intensité 1,10A marche normale, environ 1,30A à l'erreur E12. L'installateur ayant déposé le bilan, pouvez vous m'aiguiller pour résoudre le problème.

patrick P.
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    Bonjour,
    Il semblerait que votre carte soit en défaut.
    Je ne vois pas de solution de dépannage immédiat.
    la carte sera soit à changer ou a réparer.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il semblerait aussi que vous soyez habile avec les instruments...

    Il faudrait faire une RAZ de la Control Box et recommencer une mise en service.

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