Chère Cliente, Cher Client,

Depuis ce Samedi 23 Mai nous rencontrons des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone. Les Thermostats restent fonctionnels et continuent de suivre les programmations enregistrées.

Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et nous ne manquerons pas de vous tenir informé via ce bandeau d'informations.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Réglage fins de courses moteur Oximo RTS

Bonjour,
Je possède des stores équipés de moteur Oximo RTS.
Normalement les butées se règlent automatiquement (mécanique en haut et pas effort en bas)
J'ai un moteur qui ne monte plus jusqu'en haut.
Lorsque le moteur est dans cette position la manipulation appui sur les touches haut + bas ne fonctionne (pas d'implulsion haut / bas)... Si je le redescends cette manipulation fonctionne, mais, pas moyen de le remonter plus...
Je ne peux pas faire facilement la manipulation de remise à zéro car, les stores sont câblés en série.
La dernière fois que j'ai eu ce type de problème, j'ai desserré les attaches sur l'axe moteur et j'ai fais tourner le moteur dans le sens descente un certain temps avant de le remonter... La manipulation de réglage des butées était de nouveau possible.
Existe t'il, s'il vous plait, une solution plus facile?
Je vous remercie d'avance,
Bonne journée.

Laurent D.
Laurent D.

Laurent D.

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    La reprise du réglage des fdc n'est possible que si les fdc ont été réglées en manuel et sont atteintes. Si vous êtes en réglages auto, c'est normal que la technique ne fonctionne pas.Vous devez passer par la double coupure.

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