Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Réglage fins de courses moteur Oximo RTS

Bonjour,
Je possède des stores équipés de moteur Oximo RTS.
Normalement les butées se règlent automatiquement (mécanique en haut et pas effort en bas)
J'ai un moteur qui ne monte plus jusqu'en haut.
Lorsque le moteur est dans cette position la manipulation appui sur les touches haut + bas ne fonctionne (pas d'implulsion haut / bas)... Si je le redescends cette manipulation fonctionne, mais, pas moyen de le remonter plus...
Je ne peux pas faire facilement la manipulation de remise à zéro car, les stores sont câblés en série.
La dernière fois que j'ai eu ce type de problème, j'ai desserré les attaches sur l'axe moteur et j'ai fais tourner le moteur dans le sens descente un certain temps avant de le remonter... La manipulation de réglage des butées était de nouveau possible.
Existe t'il, s'il vous plait, une solution plus facile?
Je vous remercie d'avance,
Bonne journée.

Laurent D.
Laurent D.

Laurent D.

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    La reprise du réglage des fdc n'est possible que si les fdc ont été réglées en manuel et sont atteintes. Si vous êtes en réglages auto, c'est normal que la technique ne fonctionne pas.Vous devez passer par la double coupure.

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